Tuki – Helmi

Helmi-sovelluksen asiakastuki huoltajille ja usein kysytyt kysymykset.

Päivitetty 12.11.2026.

Ota yhteyttä (huoltajille)

Sähköposti: support@ccode.fi. Pyrimme vastaamaan viiden arkipäivän kuluessa suomeksi tai englanniksi. Pyydämme, että huoltaja lähettää tukiviestin eikä viestiin sisällytetä lapsen henkilötietoja. Kerro viestissä laitteesi malli, käyttöjärjestelmän versio ja sovelluksen versio.

Usein kysyttyä: kertotaulujen valinta ja sisarusprofiilit

Pelaa-välilehdellä voit valita yhden tai useamman kertotaulun (1–10) harjoiteltavaksi kerrallaan. Taidot-välilehdellä perheen lapset voivat luoda omat paikalliset pelaajaprofiilit lempinimellä ja eläinhahmolla, jolloin tähdet, palkinnot ja osaamiskartta pysyvät erillään kullakin pelaajalla.

Usein kysyttyä: toiminta ilman verkkoyhteyttä ja äänet

Helmi toimii kokonaan laitteessa ilman verkkoyhteyttä. Äänitehosteet voi kytkeä päälle tai pois sovelluksen yläpalkista sekä Taidot-välilehden asetuksista, ja valinta tallentuu laitteeseen.

Usein kysyttyä: tietojen nollaaminen ja poistaminen

Kaikki pelaajaprofiilit, tähdet, palkinnot ja harjoitteluhistoria tallennetaan vain omaan puhelimeen tai tablettiin. Voit nollata yksittäisen pelaajan edistymisen Taidot-välilehdellä tai poistaa kaikki tiedot poistamalla sovelluksen laitteesta.